Frequently Asked Question (FAQ)

Halaman ini berisikan pertanyaan yang sering ditanyakan serta jawabannya. Anda dapat mencari pertanyaan yang sesuai dengan apa yang Anda butuhkan serta jawabannya.

UMUM

Siapa Bosbis?
Bosbis.com adalah situs penjualan tiket bus, travel, dan shuttle online terbesar di Indonesia yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Media Baru Digital. Bosbis melayani rute dari dan ke berbagai tujuan di Indonesia.
Apa yang dimaksud dengan Operator di Situs Bosbis?
Operator adalah istilah yang kami gunakan untuk menyebut penyedia jasa transportasi bus, travel, dan shuttle.
Apa yang dimaksud dengan Bus?
Bus adalah moda transportasi darat yang dioperasikan oleh operator (biasa disebut perusahaan otobus (PO)) yang melayani berbagai tujuan baik Antar Kota Dalam Propinsi (AKDP) maupun Antar Kota Antar Propinsi (AKAP). Semua bus yang ada di situs bosbis tidak menjual tiket berdiri. Anda bisa naik ke Bus di berbagai tempat keberangkatan (Boarding Point) termasuk seringnya di terminal bus, kami sarankan agar Anda cek dan memilih tempat keberangkatan yang cocok ketika Anda membeli tiket.
Apa yang dimaksud dengan Shuttle?
Shuttle adalah moda transportasi darat yang melayani perjalanan dari dan ke pool operator bersangkutan. Moda Shuttle menaikkan penumpang di pool resmi dan menurunkan penumpang di pool resmi. Sebuah kendaraan Shuttle biasanya muat untuk sekitar 12 – 15 penumpang.
Apa yang dimaksud dengan Travel?
Travel adalah moda transportasi darat yang umumnya menggunakan armada minibus dan atau mobil MPV yang melakukan pelayanan door to door yang bisa mengangkut sekitar 12 – 15 penumpang. Anda bisa dengan bebas memilih dimana Anda akan dijemput dan juga dimana Anda akan diturunkan. Kebijakan penjemputan disesuaikan dengan peraturan operator travel, tambahan biaya mungkin akan dibebankan ke penumpang apabila lokasi penjemputan dan atau pengantaran diluar batas penjemputan.

Tentang Tiket Penumpang

Apa keuntungan dari membeli tiket di Bosbis?
  • Cepat, tidak perlu antri, berpanas panasan atau keluar rumah sehingga menghemat waktu dan Biaya.
  • Aman, transaksi yang Anda lakukan di Bosbis kami jamin aman karena kami menggunakan standar keamanan perbankan
  • Terhindar dari calo tiket.
  • Harga resmi dan kompetitif, Harga di Bosbis adalah harga resmi dari operator sehingga hampir semua harga tiket kami tidak lebih mahal dari harga agen resmi.
  • Layanan konsumen selama 24 jam setiap harinya.
Bagaimana cara memesan tiket melalui Bosbis?
Untuk panduan membeli tiket Anda dapat melihat halaman cara pesan dengan kunjungi link www.bosbis.com/cara-pesan. Bosbis juga melayani penjualan melalui customer service 24 jam untuk tiket dengan jadwal keberangkatan H-3, H-2, H-1 sebelum tanggal keberangkatan
Apakah saya harus mendaftar untuk memesan tiket di Bosbis?
Bosbis tidak mengharuskan pemesan untuk mendatarkan diri (register)saat melakukan pemesanan tiket. Namun sebagai pengguna terdaftar Anda akan menerima Newsletter kami dimana akan ada berbagai promo dan tawaran khusus.
Kenapa saya hanya bisa beli tiket untuk keberangkatan paling telat 4 hari sebelum tanggal keberangkatan?
Untuk saat ini kami hanya menerima pemesanan tiket secara online sampai dengan 4 hari sebelum keberangkatan. Anda bisa membeli tiket pada saat H-3, H-2, H-1 sebelum keberangkatan dengan menghubungi customer service kami yang beroperasi 24 jam setiap harinya. Nomor telpon customer service adalah 021-79187902 atau via fitur live chat di website www.bosbis.com. Harap dimengerti bahwa tidak semua operator bersedia untuk pembelian tiket jenis H-3, H-2, H-1 sebelum tanggal keberangkatan.
Bagaimana cara membayar tiket ?
Kami memiliki berbagai macam pilihan metode pembayaran, mulai dari bank transfer ke rekening kami, kartu kredit, ATM Bersama (Virtual Account), BCA Klikpay, Mandiri Clickpay, BRI E-Pay. CIMB Clicks, Doku Wallet serta dapat juga dibayarkan melalui seluruh outlet Alfamart (Alfa Mart, Alfa Midi, Alfa Express, Lawson dan Dandan alfamart) yang tersebar di seluruh Indonesia.
Bagaimana jaminan keamanan untuk transaksi menggunakan kartu kredit?
Kami menggunakan keamanan terbaik berstandar perbankan dengan menggunakan Secure Socket Layer (SSL) enskripsi data dan juga 3D Secure untuk fraud protection.
Apa yang harus saya lakukan jika tidak menerima E-Tiket setelah melakukan pembayaran?
Silahkan hubungi customer service kami yang beroperasi 24 jam setiap harinya dengan menelpon ke 021-79187902 atau bisa dengan layanan live-chat di website www.bosbis.com. Customer service kami siap untuk membantu Anda.
Dapatkah saya membelikan tiket untuk rekan atau keluarga saya?
Kami membedakan data pemesan dengan data penumpang. Anda bisa membeli tiket untuk rekan atau keluarga Anda.
Dapatkah tiket saya pindah tangankan?
Tiket tidak bisa dipindahtangankan ke pihak lain. Operator berhak untuk menolak penumpang yang tidak tercantum dalam data manifest penumpang.
Apakah ada tiket buat balita?
Kami tidak melayani penjualan tiket untuk balita. Jika Anda membawa anak, Anda bisa membeli tiket atas nama Anda sendiri atau atas nama seorang dewasa.

Tentang Keberangkatan Penumpang

Apakah saya wajib untuk mencetak e-tiket?
E-Tiket dari Bosbis merupakan tiket yang sah dan resmi serta bisa digunakan untuk perjalanan Anda. Namun Anda diwajibkan untuk lapor/ melakukan check in kepada petugas/ agen/ koordinator keberangkatan dengan cara menunjukkan etiket tsb.
eTiket saya hilang, Apa yang harus saya lakukan?
Anda dapat menghubungi customer service kami yang beroperasi 24 jam setiap harinya melalui fitur chat online pada website www.bosbis.com atau melalui telpon ke 021-79187902. Kami akan mengirim kembali e-tiket ke email Anda.
Dimana saya harus naik Bus, Travel, dan Shuttle?
Anda harus naik melalui boarding point yang telah Anda tentukan pada saat pemesanan tiket. Pemindahan boarding point tidak diijinkan. Informasi boarding point seperti alamat, patokan lokasi, dan jam boarding dapat Anda lihat melalui e-tiket.
Bagaimana saya dapat menemukan bus, shuttle dan travel harus saya naiki?
Anda diwajibkan untuk check in 1 jam sebelum keberangkatan kepada penanggung jawab lapangan di lokasi keberangkatan. Penanggung jawab lapangan ini yang akan memandu Anda agar tidak salah naik armada.

Pembatalan Tiket

Dapatkah saya membatalkan tiket?
Sebagian besar tiket bosbis bisa dibatalkan secara online kecuali untuk pemesanan pada hari libur nasional, long weekend, dan hari besar lainnya.
Saya terlambat datang, Apakah saya bisa membatalkan tiket?
Penumpang tidak terangkut karena keterlambatan kedatangan penumpang Bukan merupakan tanggung jawab kami maupun penyedia jasa angkutan.
Bagaimana ketentuan pembatalan tiket di Bosbis?
Berikut ini ketentuan pembatalan tiket:
  • Pembatalan tiket oleh penumpang yang dilakukan sebelum 7 (tujuh) hari sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya administrasi oleh Bosbis.
  • Pembatalan tiket oleh penumpang yang dilakukan antara 7 (enam) sampai dengan 4 (empat) hari sebelum keberangkatan akan dikenakan denda 50% (Lima puluh persen) dari harga tiket ditambah biaya administrasi.
  • Pembatalan tiket oleh penumpang yang dilakukan 3 (tiga) hari sebelum keberangkatan hingga hari H keberangkatan, tiket tidak dapat dibatalkan.
Bagaimana cara membatalkan tiket perjalanan saya?
Anda harus mendaftar menjadi member Bosbis dengan menggunakan email yang Anda gunakan pada saat pembelian. Pendaftaran ini gratis dan tidak dipungut biaya apapun. Setelah itu, system kami akan secara otomatis menampilkan history pembelian Anda. Anda dapat klik perjalanan yang ingin Anda batalkan dan menekan tombol “Cancel trip”. Setelah itu, lengkapi formulir yang tersedia dan tunggu konfirmasi dari pihak kami.
Berapa lama saya bisa mendapatkan pengembalian uang tiket (refund) ?
Pembatalan tiket akan kami proses dalam waktu 45 hari untuk proses pengembalian uang tiket (refund) kedalam rekening pemesan atau salah satu rekening penumpang terdaftar.
Apakah saya akan dikenakan biaya transfer untuk uang pengembalian tiket?
Apabila rekening bank Anda berbeda dari rekening bank Bosbis (BCA, BRI, MANDIRI, CIMB Niaga, BNI dan BII) maka biaya transfer bank untuk pengembalian dana refund ditanggung sepenuhnya oleh pemilik rekening penerima dan akan dipotong lansung dari jumlah refund. Apabila rekening Anda bukan dalam Rupiah, maka kami akan melakukan transfer berdasarkan kurs mata uang yang berlaku pada saat hari transfer.
Bagaimana dengan uang pemgembalian tiket yang pembayaran tiket dilakukan melalui kartu kredit?
Transaksi menggunakan kartu kredit tidak dapat dikembalikan secara tunai. Pengembalian dana dilakukan dalam bentuk pengembalian limit kartu (reversal) dan mengikuti syarat & ketentuan bank penerbit kartu
Apakah saya bisa membatalkan proses pembatalan tiket?
Permintaan untuk pembatalan tiket yang telah kami terima tidak dapat ditarik kembali dengan alasan apa pun
Jika armada tidak bisa berangkat/ gagal berangkat Apakah saya bisa meminta refund dana?
Hal ini mengikuti kebijakan dari masing-masing operator. Umumnya, jika gagal berangkat, operator akan menawarkan armada lain sebagai pengganti yang mungkin akan berangkat pada saat yang sama atau terlambat. Operator juga bisa menawarkan penumpang untuk naik dengan kendaraan dari operator lainnya. Jika penumpang tidak bersedia, penumpang dapat meminta pengembalian tiket 100% lansung kepada operator bersangkutan.

Perubahan Detail Perjalanan

Dapatkah saya mengubah data penumpang?
Anda tidak diperkenankan untuk melakukan perubahan data penumpang.
Dapatkah saya mengubah tanggal keberangkatan?
Anda tidak diperkenankan untuk melakukan perubahan tanggal keberangkatan

Diskon dan Promo

Dapatkah saya menikmati 2 promo sekaligus untuk 1 pembelian tiket?
Promo kami umumnya tidak dapat digunakan bersamaan dengan promo lain.
Bagaimana cara mendapatkan informasi seputar diskon dan promo?
Anda dapat melihat halaman promo kami. Selain itu, Anda juga dapat mengetahui setiap promo Bosbis dengan mendaftar newsletter kami.
Bagaimana cara menggunakan promo dari Bosbis?
Anda hanya perlu memasukkan kode voucher pada bagian pembayaran. System kami secara otomatis akan mendeteksi apakah promo masih berlaku atau tidak.
Apakah saya akan dikenakan biaya untuk berlangganan newsletter Bosbis?
Berlangganan Newsletter Bosbis tidak dikenakan biaya apapun
Apakah tiket promo bisa dibatalkan?
Tiket promo tidak dapat dibatalkan.

OPERATOR

Jika saya pemilik PO Bus, Shuttle atau Travel dan ingin bergabung di bosbis bagaimana caranya?
Anda dapat mengisi form pendaftaran PO/ Travel/ Shuttle yang tersedia pada halaman utama bosbis.com. Selanjutnya, Anda tinggal menunggu tim kami berkunjung dan menjelaskan cara kerja kami pada waktu dan tempat yang telah disepakati.
Apakah bosbis.com memungut biaya dalam penjualan tiket nya?
Tidak. Bergabung dengan bosbis.com tidak dikenakan biaya sama sekali. Kami sedang berupaya menyediakan solusi transportasi darat yang mampu mengkoneksikan seluruh kota di Indonesia.
Apakah bosbis.com menyediakan software pendukung untuk penjualan online?Apakah bisa saya bergabung dengan Bosbis namun tidak ingin menggunakan system tersebut?
Ya, kami menyediakan system web based yang kami sebut dengan BIS (Bosbis Intelligence System) yang akan memudahkan penjualan tiket Anda. System ini bersifat gratis dan opsional. Anda dapat menggunakannya jika Anda merasa bermanfaat.
Saya sudah memiliki agen penjual tiket, apakah saya harus menutup agen tsb?
Tidak, Anda tidak perlu menutup agen tersebut. Penjualan tiket dapat berjalan secara bersamaan.
Saya sudah bergabung dengan agen penjualan tiket yang lain, apakah saya bisa bergabung bersama Bosbis?
Bisa, segera hubungi tim sales kami untuk mendiskusikan bagaimana pengaplikasiannya.
Apakah saya perlu membeli komputer atau laptop untuk penjualan tiket ini??
Tidak, kami tidak mensyaratkan system apapun.
Apa yang akan saya dapatkan dengan bergabung dengan bosbis.com?
Kami mampu menunjukkan: data manifest penumpang, total penjualan tiket, grafik statistik penjualan tiket untuk mengetahui hari hari padat dan tidak, feedback dari penumpang yang membeli tiket secara online, dll.
Anda juga akan mendapatkan fresh money untuk pembelian tiket beberapa hari, minggu bahkan bulan kedepan karena kami akan segera melakukan pembayaran begitu booking diterima.
Bergabung dengan bosbis juga berarti branding online secara gratis. Anda tidak perlu mengeluarkan biaya sepeserpun, kami akan memberikan yang terbaik agar brand Anda semakin dikenal dan diketahui publik secara luas.
Sudah berapa banyak bis yang bergabung?
Kami masih dalam tahapan start up sehingga kami masih terus berusaha menambah jumlah armada dan PO yang bergabung. Target kami, bepergian dari Sabang sampai merauke dapat dilakukan dengan memesan tiket melalui online karena sistem yang telah terintegrasi.
Data penjualan tiket dan pendapatan perusahaan saya bersifat confidensial, saya tidak ingin karyawan saya tahu.
Didalam system BIS (Bosbis Intelegence System), kami menyediakan 2 akun dengan tipe berbeda untuk login. Karyawan / operator yang tidak seharusnya mengetahui data data tertentu, mereka tidak akan dapat mengetahui data tersebut karena tipe akunnya telah dikunci.
Apakah tiket di hari tertentu bisa saya naikkan atau saya turunkan harganya?
Sangat bisa. Justru dengan penggunaan online system ini, PO dan travel akan dengan mudah mengetahui hari hari traffic rendah dan hari hari padat sehingga harga tiket dapat dinaikkan dan diturunkan.
Kenapa saya harus bergabung dengan bosbis.com? Situs Penjualan tiket bus yang lain nya juga menawarkan hal yang sama?
Pertama, kami merupakan situs penyedia tiket secara online pertama yang berasal dari Indonesia. Bosbis.com didirikan oleh 100% orang Indonesia yang memiliki kecintaan kepada perkembangan dunia bis.
Kedua, kami menyediakan system secara gratis. System kami dapat digunakan dimanapun dan kapanpun asalkan terhubung dengan internet.
Ketiga, penjualan tiket secara online merupakan suatu keniscayaan yang tidak dapat lagi dihindari di era digital dan teknologi ini. Perusahaan yang tidak memulai menggunakan nya, akan perlahan lahan tertinggal oleh pemain lain.
Bagaimana sistem pencari tiket bosbis.com bekerja?
Sistem kami akan secara otomatis menampilkan PO/ travel yang menyediakan rute sesuai dengan pencarian yang dilakukan oleh buyer. Hasilnya akan tersortir secara default berdasarkan waktu keberangkatan.
Apakah sebagai PO/ travel saya harus menyediakan tiket lagi untuk buyer yang beli dari online?
Tiket booking dari bosbis.com harus ditukarkan dengan tiket asli pada saat checkin di agen resmi pemberangkatan dan atau berada di dalam bis. Namun, penggunaan tiket bosbis.com juga tidak akan mengalami masalah karena manifest penumpang sudah dapat di print dan didistribusikan kepada kru bis.
Bosbis.com adalah situs booking tiket bus, travel, dan shuttle online terbesar di Indonesia. Kami membantu Anda pesan tiket dengan lebih cepat, mudah, dan aman. Bosbis.com memiliki lebih dari 1000 keberangkatan per hari dan bekerja sama dengan 100+ operator bus, travel, dan shuttle terpercaya. Rute perjalanan kami telah menjangkau pulau Jawa, Sumatra, Bali, Madura, dan Kalimantan. Kini semakin mudah merencanakan perjalanan Anda, cobalah pengalaman beli tiket online Anda bersama Bosbis.com!
Bosbis Promo